Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le commerçant partenaire est le vendeur du bon. Nexa agit comme intermédiaire technique et encaisse le paiement via un prestataire agréé (Stripe), pour le compte du commerçant.

2. Prix et paiement

Prix en euros TTC. Paiement en ligne au moment de l’achat, par carte via le prestataire de paiement. Le bon est délivré après confirmation du paiement.

3. Utilisation du bon

Chaque bon est valable une fois, dans les conditions et la durée indiquées. Il se présente sous forme de QR code dans l’application, validé par le commerçant en boutique.

4. Droit de rétractation

Achat à distance : tu disposes d’un délai de 14 jours calendrier, à compter du lendemain de l’achat, pour te rétracter sans avoir à te justifier (articles VI.47 et suivants du Code de droit économique). Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour l’exercer : depuis l’application (« Mes bons » → « Annuler ce bon »), ou par toute déclaration non équivoque adressée à hello@nova-card.app, par exemple au moyen du formulaire type ci-dessous. Nous t’adressons sans délai un accusé de réception par e-mail.

Remboursement : l’intégralité des sommes versées est remboursée au plus tard 14 jours après réception de ta décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat, sans frais.

Exception (article VI.53, 1°) : au moment de l’achat, tu demandes expressément que le bon soit utilisable immédiatement, donc pendant le délai de rétractation, et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois le bon utilisé chez le commerçant. Un bon utilisé n’est dès lors plus remboursable ; un bon non utilisé reste annulable jusqu’à la fin du délai.

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter) : « À l’attention de Nexa, hello@nova-card.app — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du bon [nom du bon] chez [commerce], commandé le [date]. Nom du consommateur, adresse e-mail du compte, date. »

Après l’expiration du délai de rétractation, une demande de remboursement d’un bon non utilisé et non périmé reste possible selon les conditions du commerçant.

5. Réclamations

Toute réclamation sur l’exécution d’une offre est à adresser d’abord au commerçant. Nexa peut être contactée à hello@nova-card.app.

6. Droit applicable

Droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs en Belgique.